mercadología


mercadología
Economía. Ciencia que estudia al consumidor, identifica sus necesidades y busca su satisfacción creando oportunidades de negocio. Su objeto es aumentar la satisfacción del consumidor al mismo tiempo que el valor de la empresa. y no aumentar el consumo de un determinado producto. Engloba una serie de técnicas agrupadas en diversas áreas: investigación de mercado y de consumidor, innovación de productos y procesos, estudio de posición, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, distribución, y planificación y control. Más que como otro departamento de una empresa se debe ver a la mercadología como el entoque para organizar las relaciones entre los departamentos y de la empresa con el consumidor. En algunos países de Hispanoamérica se usan también los términos mercadotecnia y mercadeo, aunque el uso del vocablo inglés es el más generalizado.

Diccionario de Economía Alkona. 1995.

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